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Juridique

Souci avec Carglass

24 sept. 2003 à 00h49

Salut à tous!

Voici ma petite histoire : Fin août j'étais en vacances à Montpellier. Sur la route, j'ai reçu un caillou sur le pare-brise de ma Corsa, qui a provoqué une grande fêlure s'agrandissant rapidement. Je suis donc allé chez Carglass Montpellier, qui a procédé au changement de pare-brise. Jusque là tout va bien.
Il ya de ça une semaine et demi, après mon retour sur Paris, j'actionne pour la première fois depuis la réparation le lave-glace. Et là oh stupeur! On entend bien les moteurs, mais le liquide n'arrive pas! En rentrant chez moi je regarde en détail, et je vois le tuyau d'arrivée du liquide débranché au niveau des gicleurs. Je passe donc chez Opel pour qu'ils me rebranchent ça. Diagnostic du chef d'atelier : tuyau arraché et gicleur cassé
J'étais super content car le changement de pare-brise avait été très rapide, aussi bien pour la commande que pour la pose, mais là je le suis moins! J'ai rendez vous vendredi chez Opel pour changer ça, il y en a pour 18€ + main d'oeuvre.
Je pensais envoyer une lettre à Carglass Montpellier, avec la facture Opel jointe. Pensez-vous qu'il y ai quelque chose d'autre à faire? Ca m'étonnerai énormément qu'ils fassent quelque chose, mais qui ne tente rien n'a rien...

ThiballicA

Pilier

Réponses

à ta place je serais allée chez carglass		24 sept. 2003 à 10h08
pour leur expliquer le pbm et ils y auraient remédieé, maintenant leur envoyer la facture		pheldine Sage

c'est vrai		24 sept. 2003 à 10h15
c'est ce qui aurait été de mieux à faire, mais je ne me suis pas rendu compte du problème tout de suite, vu que j'ai récupéré ma voiture avec un pare-brise propre et que je rentrai sur paris 3 jours plus tard. Et là je me vois mal redescendre à Montpellier pour ça!		ThiballicA Pilier

ah oui vu comme ça je comprends		24 sept. 2003 à 10h39
mieux! faire 800 bornes pour réparer ton pbm, bof, bof!!! je ne sais quoi te conseiller, maintenant bon 18€ c'est pas la mort si ça avait été à coup de 500€ j'aurais compris mais, je pense que tu vas passer plus de tps à te battre qu'autre chose. effectivement si le carglass avait été à coté de chez ça aurait été plus facile. moi ça m'est arrivé un peu ds le même style, je fais changer le pare brise athermique avec detecteur de plus et en reprenant le véhicule je meur dis il est où le detecteur????et le laveglass ne fonctionne pas! et là ils se st rendus cpte qu'il m'avait mis un pare brise basic alors que j'avais qd même attendu 4H!!! j'ai repris rdv avec eux et m'ont mis le bon parebrise! et en plus ils st venus me chercher chez moi pour récuperer mon véhicule.		pheldine Sage

Carglass, c'est un réseau de franchisés.		24 sept. 2003 à 11h00
Il y a probablement une garantie nationale. Un coup de fil au service consommateur ne serait pas inutile.		toughest Sage

18€ c'est pas terrible		24 sept. 2003 à 13h01
c'est sur, mais c'est surtout pour leur signaler que le boulot a été mal fait, même s'ils ne font aucun geste. Je vais essayer de joindre le service consommateurs également, pour voir ce qu'ils me disent. Je vous tiens au courant!		ThiballicA Pilier

voui		24 sept. 2003 à 18h49
oui oui tiens nous au courant ca nous intéresse	Escort Ghia 1.8TD 90ch	vdelacroix Fidèle

c'est marrant		24 sept. 2003 à 19h04
comme car glass a fait comme conneries cet été. Pour l'histoire ma copine à changé dernièrement son par brise chez eux, et là une fois le véhicule récupéré surprise Le plafond au niveau du par brise était entaillé à plusieurs endroit (devait être bourré le gars ou trop préssé). Bref, ma copine ne se dégonfle pas et retourne les voir pour leur montrer leur super boulot et là ils admettent (avec quand même une proposition du technicien nous proposant une paire d'essuis glace pour régler l'affaire et ont repart content, ben voyons.... ) Il nous dit d'allé chez WW pour faire un devis de réparation puis il enverait le dossier à son QG. Quelques jours plus tard ma copine reçoit un courrier comme quoi les frais seront pris à 100% Pour l'histoire le pare brise à coûté 240€ et le plafond 550€ Que de bonne affaire avec car glass	GTC DTC	Marcus69 Ancien

Sympa!		24 sept. 2003 à 19h50
mes 18€ font un peu petit à côté de toi! J'ai peut-être une chance alors		ThiballicA Pilier

écrit ou		24 sept. 2003 à 19h58
va voir chez car glass le plus près pour qu'ils envoyent le prob à leur QG	GTC DTC	Marcus69 Ancien

Les cht'ites nouvelles!		26 sept. 2003 à 19h17
Ca y est je vens de récupérer ma tuture réparée! Ca me gonfle un peu de faire une lettre et tout et tout, car j'en ai eu pour la modique somme de...2,74€!!!Eh oui apparemment ils se sont gourés la dernière fois sur le prix de la pièce, et la main d'oeuvre m'est offerte! Sympa! Si quelqu'un cherche un concessionnaire Opel avec un très bon service après vente, celui de Melun (77) est vraiment excellent! Toujours très bien accueilli, jamais d'entourloupe, à chaque fois le chef d'atelier explique bien le problème, d'où il vient, ce qu'il va faire pour le résoudre...les prises de rendez vous sont tjours très rapides, les réparations faites en temps et en heure...bref que du bonheur, surtout quand je vois des gens se plaindre des Renault, Peugeot et Ford à côté de chez moi!		ThiballicA Pilier

ben ce st des bonnes news!!!je presume		26 sept. 2003 à 21h24
que tu vas pas casser les pieds à carglass pour 2€74!!!!		pheldine Sage

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