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Juridique

contrat garantie véhicule occasion

08 oct. 2003 à 19h56

j'ai acheté une Xantia HDI 110 année 2000 chez citroën avec une garantie euroccasion.
J'ai aujourd'hui un retour sous garantie pour cause mécanique... malgré l'immobilisation du véhicule plus d'une journée du fait du garage citroën, ils refusent de me prêter un véhicule de remplacement !
J'aimerais avoir des infos sur les obligations en matière de véhicule de remplacement lorsque le véhicule est immobilisé du fait du vendeur (ici c'est l'usine citroën !!!)

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Réponses

pas normal		08 oct. 2003 à 20h56
Tu aurais du bénéficier d'un véhicule de prêt sauf s'il n'en n'ont plu. Normalement, ils prêtent une voiture si le véhicule est immobilisé plus de 24 H	En france, il y a des lois mais pas de justice...	jpm2169 Sage

ben tu fais comme moi tu les menaces!!		09 oct. 2003 à 08h46
j'ai laissé pour une journée ma voiture pour réparer mon siège conducteur, le soir j'appelle et ils me disent "désolés la pièce commandée ne correspond pas à celle de votre siège, nous devons garder votre véhicule pdt 4j"! je leur ai demandé une voiture de pret étant donné que mon véhicule m'est indispensable et ils me répondent que ceux de prêt st tous pris! je leur ai donc dit que s'ils ne faisaient pas un effort ce serait courrier au siège, procédure avec ma protection juridique et DGCCRF, car j'avais qd même pris rdv 3mois à l'avance s'ils avaient été pros ils auraient vérifié la pièce av. et bien ils m'ont preté le tps des réparations une voiture de leur parc d'occasion, mais je n'aurais pas fait de menace, je me retrouvais à me taper 4H de transport/j au lieu de 1H!!! de plus je leur ai dit tant que mon véhicule n'est pas restitué, je garde le votre! par contre ds ce genre de cas il faut prévenir ton assurance afin qu'ils basculent ton contrat sur le véhicule de prêt, car pour la 106 de pret, j'avais une franchise de 19 000F en cas de vol, d'accident, d'incident...la 106 s'est donc retrouvée assurée aux mêmes conditions que ma voiture		pheldine Sage

Contrat		09 oct. 2003 à 09h46
Tout dépend de ce qu'il y a dans ton contrat de garantie ou d'assurance. Dans mon cas, c'était une option que je n'ai pas prise pour payer moins cher (ni dans le contrat de garantie, ni dans le contrat d'assurance). Cependant lorsque j'ai du immobiliser ma voiture 3 jours, j'ai réussi à obtenir un véhicule de pret gratuitement mais je suis allé faire réparer ma peugeot chez Renault (donc plus facile d'obtenir un geste commercial). De plus je ne suis pas reparti avec une mégane cc mais avec un traffic... enfin c'est mieux que rien et c'était gratuit (à part l'essence).	Bonheur 2	Pouffy1 Pilier

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