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Juridique

moteur cassé par le garagiste

29 déc. 2003 à 11h17

Bonjour,

J'ai une GOLF III de 1994 dont le moteur vient de casser.

Quatre semaine avant de partir en vacances, j'ai fait faire la révision des 90.000 km par la concession VW de ma ville. Cela m'a coûté un peu plus de 400 euros mais c'était le prix de la tranquillité...

Je suis donc parti l'esprit serein, 300 km plus tard, j'ai entendu un bruit sourd, après quelques minutes le voyant de pression d'huile s'est allumé. Je me suis rapidement arrêté mais le moteur fumait déjà.

Le véhicule est chez le garagiste qui l'a remorqué qui me dit que le moteur est mort et qu'il faut le changer.

Que faire ? Avez-vous des conseils à me donner ?

Merci d'avance...

mkrauth

Habitué

Réponses

moteur cassé ...		29 déc. 2003 à 11h40
bonjour, Seule une expertise du moteur pourra dire si oui ou non la responsabilité du garagiste est à priori engagée. Ses réparations, sur le plan légal, sont garanties six mois. Il n'en demeure pas moins vrai qu'une casse moteur peut se produire dix minutes après la sortie du véhicule de son atelier. Quels travaux ont été effectués lors de la révision ?		Pryt Pilier

Voici plus de précisions		29 déc. 2003 à 12h02
Merci de votre aide. La révision comportait la vidange de l'huile moteur. Hors, j'ai oublié de préciser que le bruit sec correspondait à la chute du bouchon de vidange sur la route, ce qui a vidé en quelques secondes le moteur de son huile...		mkrauth Habitué

merci pour ces précisions		29 déc. 2003 à 12h10
Une expertise concluera donc à la responsabilité du garagiste. Informez-le de ce qui s'est passé, il ne voudra rien savoir, c'est usuel, il faudra alors demander réparation du préjudice (réparations, frais divers) par dépot de plainte près du procureur (lettre simple en recommandé) et l'en informer (le garagiste) avant cela. bon courage. P		Pryt Pilier

effectivement, si tu es sur de ton coup		29 déc. 2003 à 12h27
fait appel à un expert mais ce sera à tes frais à mon avis envoie ds un premier tps un courrier en ar au garagiste où tu as fait la révision en indiquant les suites de cette dernière, si pas de réponse sous 7j, envoie le même courrier au siège VW, en parlant ds les 2 courrier d'expertise du véhicule d'assoc de consommateurs, dgccrf..... si pas de réponse, contacte ton assurance afin qu'ils te donnent les coordonnées d'experts si le rapport d'expertise indique que le pbm fait suite à cette révision, tente de résoudre à l'amiable avec le garagiste sinon fais appel à ta protection juridique si tu en as une, ils t'indiqueront les démarches à suivre, à la limite fais le en 1er!		pheldine Sage

Remerciements		29 déc. 2003 à 12h53
Merci de ces conseils. Effectivement, j'ai aussitôt envoyé un courrier en A.R - j'étais en Autriche pas facile de savoir comment demander un A.R à la poste en allemand ! - avec copie par fax, en donnant une date limite de réponse (aujourd'hui). Le directeur commercial de cette grosse concession qui possède plusieurs garages dans la région a rappelé en demandant si je me suis arrêté immédiatement (je lui ai répondu qu'étant sur l'autoroute à 130 de nuit, j'avais tout de même pris le temps d'arrêter la voiture sans mettre de vie en danger) et si j'avais beaucoup roulé avant ce trajet (de fait, la voiture est utilisée en semaine pour des trajets en ville, soit de l'ordre de 3km par jour). Il va contacter le garage où se trouve le véhicule. En cas de refus, je compte effectivement me tourner vers VW puis vers un expert...		mkrauth Habitué

tu as pris la bonne initiative et très		29 déc. 2003 à 14h41
vite, tant mieux!!! apparemment le directeur commercial semble réagir à ton courrier ce qui est plutot positif! tiens nous en courant, mais apparement, s'il continue ses démarches, celà semble parti en bonne voie!		pheldine Sage

-->		29 déc. 2003 à 13h09
La révision comportait la vidange de l'huile moteur --> 400€ pour une vidange ??!!! mes parents payent bien moins cher pour une passat tdi 130 qui demande de l'huile de bien meilleur qualité ... il a pas changé la courroie avec ???		LeDingueOnline Sage

Révision		29 déc. 2003 à 13h30
La vidange n'est qu'une partie de la révision des 90.000. Le changement de la courroie qui a été fait il y a quelques mois n'était pas inclus dans la facture. Je suis d'accord, c'est très cher, à fortiori pour un résultat comme celui-là !		mkrauth Habitué

-->		29 déc. 2003 à 15h39
La vidange n'est qu'une partie de la révision des 90.000. --> pour 287€ t'as la vidange avec l'huile, filtres(pollen huile etc) pour un tdi 130,150 pour les 90,110 c'est moins cher ... pour 320€ ils te changent la courroie ... (courroie, galets, main d'oeuvre) donc pour 400€ j'aimerais bien savoir ce qu'ils ont fait. t'as changé des pneus ??		LeDingueOnline Sage

PRIX D'UN EXPERT		29 déc. 2003 à 13h07
Autre question, pour le cas, probable, où je devrait faire appel à un expert, pouvez-vous me donner une idée du coût de leur prestation ? Merci.		mkrauth Habitué

expert		29 déc. 2003 à 14h08
il faut compter environ 150 € pour une expertise. Il faut se méfier des délais parfois longs d'une réponse des constructeurs, à charge du concessionnaire de le faire à votre place, considérant qu'il représente une enseigne dont il est attributaire. Il me parait manifeste, si une vidange a été effectuée et le bouchon s'est dévissé en roulant, que celui-ci était mal serré. A dire d'expert, la totale responsabilité du garagiste lui incombe donc dans ce cas. La concession est elle-même assurée, tant pis pour eux ! Cette asssuance ne doit pas ommettre les frais que cette panne vous a occasionnés.		Pryt Pilier

responsabilité limité ?		29 déc. 2003 à 14h35
Merci encore, c'est très encourageant. Toutefois, je crains que l'assurance se limite à rembourser la valeur résiduelle de ma voiture qui date de 1994...		mkrauth Habitué

cela n'a rien à voir !		29 déc. 2003 à 14h52
Si vous déposez un véhicule en état de marche chez un garagiste, ce n'est pas à vous d'assumer les conséquences d'une erreur ... Son assurance doit donc prendre en charge l'intégralité de cette bourde technique (changement du moteur ou sa remise en parfait état) et n'a pas à prendre en compte l'éventuelle vétusté de la voiture pour une remboursement de sa valeur vénale. Bien heureusement !		Pryt Pilier

Bonne nouvelle		29 déc. 2003 à 15h10
Merci de cette information car je pensais sincérement que la responsabilité se limitait à la valeur du bien endommagé.		mkrauth Habitué

euhh...		29 déc. 2003 à 16h44
t'es pas trop généreux sur l'expertise. mon amie qui a dû en faire une pour un procès de vice caché a versé une provision de 1000 euros...et le coût de l'expertise fût de 987 euros !!!	GTA...le pur plaisir à 13l / 100 :)	elmo86 Ancien

je ne veux pas		29 déc. 2003 à 23h13
être défaitiste, mais j'ai vu pour un cas un peu différent une assurance refuser le remboursement du moteur arguant du fait que si on arrête son moteur dès l'allumage du voyant rouge, on évite la casse. Si tu as tourné ta lettre comme cette file, à savoir, un bruit sec puis un bruit sourd et la casse, tout portera à croire que tu as pris trop ton temps pour t'arrêter.	Pseudo fermé le 18/7/2007	Glenrothes Sage

enfin pas toujours évident de s'arreter		30 déc. 2003 à 10h09
sur l'autoroute, car il faut qd même tenter d'éviter l'accident, et parfois, il n'y a pas de bande d'arret d'urgence ou d'emplacement pour pouvoir s'arreter en tte sécurité		pheldine Sage

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Merci de votre aide. La révision comportait la vidange de l'huile moteur. Hors, j'ai oublié de préciser que le bruit sec correspondait à la chute du bouchon de vidange sur la route, ce qui a vidé en quelques secondes le moteur de son huile...

merci pour ces précisions

effectivement, si tu es sur de ton coup

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tu as pris la bonne initiative et très

vite, tant mieux!!!apparemment le directeur commercial semble réagir à ton courrier ce qui est plutot positif! tiens nous en courant, mais apparement, s'il continue ses démarches, celà semble parti en bonne voie!

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La révision comportait la vidange de l'huile moteur--> 400€ pour une vidange ??!!!mes parents payent bien moins cher pour une passat tdi 130 qui demande de l'huile de bien meilleur qualité ...il a pas changé la courroie avec ???

Révision

La vidange n'est qu'une partie de la révision des 90.000. Le changement de la courroie qui a été fait il y a quelques mois n'était pas inclus dans la facture. Je suis d'accord, c'est très cher, à fortiori pour un résultat comme celui-là !

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PRIX D'UN EXPERT

Autre question, pour le cas, probable, où je devrait faire appel à un expert, pouvez-vous me donner une idée du coût de leur prestation ?Merci.

expert

responsabilité limité ?

Merci encore, c'est très encourageant. Toutefois, je crains que l'assurance se limite à rembourser la valeur résiduelle de ma voiture qui date de 1994...

cela n'a rien à voir !

Bonne nouvelle

Merci de cette information car je pensais sincérement que la responsabilité se limitait à la valeur du bien endommagé.

euhh...

t'es pas trop généreux sur l'expertise.mon amie qui a dû en faire une pour un procès de vice caché a versé une provision de 1000 euros...et le coût de l'expertise fût de 987 euros !!!

je ne veux pas

enfin pas toujours évident de s'arreter

sur l'autoroute, car il faut qd même tenter d'éviter l'accident, et parfois, il n'y a pas de bande d'arret d'urgence ou d'emplacement pour pouvoir s'arreter en tte sécurité

vite, tant mieux!!!
apparemment le directeur commercial semble réagir à ton courrier ce qui est plutot positif!

tiens nous en courant, mais apparement, s'il continue ses démarches, celà semble parti en bonne voie!

La révision comportait la vidange de l'huile moteur

--> 400€ pour une vidange ??!!!
mes parents payent bien moins cher pour une passat tdi 130 qui demande de l'huile de bien meilleur qualité ...
il a pas changé la courroie avec ???

La vidange n'est qu'une partie de la révision des 90.000. Le changement de la courroie qui a été fait il y a quelques mois n'était pas inclus dans la facture.

Je suis d'accord, c'est très cher, à fortiori pour un résultat comme celui-là !

Autre question, pour le cas, probable, où je devrait faire appel à un expert, pouvez-vous me donner une idée du coût de leur prestation ?

Merci.

t'es pas trop généreux sur l'expertise.

mon amie qui a dû en faire une pour un procès de vice caché a versé une provision de 1000 euros...et le coût de l'expertise fût de 987 euros !!!