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Juridique > Thème : Litige avec un professionnel -

re pbl avec noroto résolu

25 juin 2004 à 17h10

voilà ce matin les experts ont été rencontré à noroto , mon mari a assisté à l'expertise , noroto a reconnu sans problème leur responsabilité , donc cet après midi ou au plus tard lundi matin ma voiture va chez opel pour la réparation et tous les frais occasionnent cet affaire seront pris en charge à 100% par noroto

zaf591

Fidèle

Réponses

Content pour toi...		25 juin 2004 à 18h04
mais alors, c'était quoi le pb, mauvais outils?? ou alors ils ont confondu sens de serrage et desserage....	ça c'est une oeuvre d'art...	jeffou13 Pilier

le problème		25 juin 2004 à 21h12
c'est que ils ont trop insisté sur une bougie difficile à enlever et ils ont cassé la bougie et l'outil avec , je n'ai pas encore le compte rendu de l'expert mais noroto a reconnu verbalement , j'attends les écrits		zaf591 Fidèle

félicitation!!!!!!!!!!!		25 juin 2004 à 19h23
si bien il faut toujours se battre et là tu as fait restecter tes droits! content pour toi, bientôt les vacances en zaf		daniel303 Sage

eh oui		25 juin 2004 à 21h14
ils ont ramené ma zaf chez opel , je dois passer lundi pour signer l'ordre de réparation , déculassage quoi , il en a pour 2 à 3 semaine de travaux , j'espère bien pouvoir partir à temps en vacance		zaf591 Fidèle

2 à 3 semaines		29 juin 2004 à 08h28
de travaux? 8 heures me semblent raisonnables pour changer une culasse si on ne l'a jamais fait.	Pseudo fermé le 18/7/2007	Glenrothes Sage

comme j'ai dit		30 juin 2004 à 20h50
en sous la culasse doit partir dans une entreprise spécialisé pour extraire la bougie cassée		zaf591 Fidèle

à ce jour		07 juil. 2004 à 00h49
les vacances ne sont pas à l'ordre du jour , ils doivent changer ma culasse le filetage est touché , donc opel ne garantie pas la réparation de la culasse et puis après le démontage de la culasse , à seclin ils ont vu que aurait 2 bougies qui ont été cassées , l'expert de noroto a signé l'accord pour le changement de la culasse , je ne sais pas dans combien de temps je vais récupérer ma voiture		zaf591 Fidèle

et bien bravo		25 juin 2004 à 19h26
si seulement ça pouvait toujours se passer comme ça. J'en profite pour corriger ce que j'avais raconter sur les chefs de rayons norauto. En effet, on m'a dit qu'il n'y avait pas de chefs de rayons mais simplement des responsables.	En france, il y a des lois mais pas de justice...	jpm2169 Sage

ouiais bon		25 juin 2004 à 19h42
chef ou responsable de rayon je vois pas la dif!!!!!! patiente ton tour viendra et ford paiera. comme lukrecia enfin un truc comme cela LOL		daniel303 Sage

c'est sur		25 juin 2004 à 21h18
il a raison daniel303 , pour moi c'est kif kif bourricot c'est tous pareil , ils doivent en faire une grosse connerie pour reconnaitre tout de suite leur tort eh bien c'est tant mieux pour moi , j'espère que maintenant ils font plus attention pendant leur travaux . Je te remercie encore pour tes conseils , ils sont vraiment judicieux , je vous tiens au courant des évennements à venir , j'espère que j'aurai pas de mauvaise surprise , car je n'ai pas encore la confirmation par écrit de la part de noroto , parait il qu'il peut encore retracter		zaf591 Fidèle

y'a pas eu de protocol signé ??		26 juin 2004 à 10h30
normalement tu aura a régler l'opération initiale a norauto, donc les bougies au mini est peut être une peu de main d'oeuvre. Mais si ton expert a fait son taf il aurrai du faire signer un protocol lors de la contradictoire. Si ce n'est pas le cas je te conseil d'attendre avant de signer ton or a opel : après plus de traces dc bordel....		bastien_84 Fidèle

oui		26 juin 2004 à 10h48
au faite on a signé un truc comme quoi noroto reconnait leur tort , mon expert suit de très près l'affaire , leur expert est ok pour régler ca mieux et au plus vite		zaf591 Fidèle

ton "truc"		26 juin 2004 à 13h56
que tu as signé est très important puisque il explique dans qu'elle limite norauto reconnait les tords et se qu'ils accepte de prendre ou non. par exemple ils acceptent de prendre en charge la remise en état du véhicule mais ds leurs ateliers... maintenant je sais pas ce que vs avez signé, je veux pas affoler, je supose que l'expert a fait sa bien, mais fait attention a ce que tu signe même si la signature n'a pas de valeur légale, elle peut faire des merdes... méfience!!		bastien_84 Fidèle

c'est sur		26 juin 2004 à 15h53
je pense que mon expert a très bien fait les choses et il m'a dit qu'il suit cette affaire de très près , noroto accepte de prendre en charge tous le frais mais pas dans son atelier , c'est chez un concessionnaire opel donc les démarches ont été déjà commencé , la voiture est remorquée chez opel , je contacte mon expert lundi matin avant d'aller signer quoi que ce soit		zaf591 Fidèle

quel délire		27 juin 2004 à 03h40
2 ou 3 semaines pour déculasser!		jeannot0260 Pilier

non c'est normal !!!		27 juin 2004 à 18h10
expertise contradictoire = délai légal minimum pour expertise 21 jours en desous non légal dc pas valable...		bastien_84 Fidèle

je ne sais pas		27 juin 2004 à 22h58
si tu as raison ou pas mais les deux expert ont été présent alors je ne sais pas comment ca marche après , mais comme je disais plus haut , mon expert suit l'affaire de très près		zaf591 Fidèle

eh oui		27 juin 2004 à 22h56
le deculassage se fait à opel , l'enlèvement de la bougie sera fait dans un atelier spécialisé puis la suite je ne sais pas si c'est opel qui me les monte les bougies ou noroto , je verrai demain avec opel		zaf591 Fidèle

Opel et Norauto font exprès de		28 juin 2004 à 01h18
faire trainer les choses pour dissuader les éventuels futures victimes de ce genre d'incompétence et les effrayer devant la longueur de la procédure. Mais c'est une vue à court terme. La contre-publicité est pire que ce petit gain à court terme. Je me souviens dans les années 80 des graves problèmes de fiabilité avec la Matra Rancho. Une cliente qui avait sa Rancho sans arrêt en panne l'a mise devant son concessionnaire avec des affiches décrivant tous ses ennuis. Matra l'a trainée en justice. Mais la presse s'en est mêlée, et finalement les ventes de Matra rancho se sont effondrées devant le manque de fiabilité chronique de ce modèle. Ca n'a même pas servi de leçon à Matra, puisqu'il a récidivé avec l'Avantime. Résultat : Matra ne construit plus aujourd'hui de voitures.		jeannot0260 Pilier

bougie cassée		28 juin 2004 à 08h47
Oui beaucoup de temps pour une réparation, pourquoi n'as tu pas demander un véhicule de remplacement pendant les travaux. En principe l'assistance juridique devrait se retourner contre noro pour demander une voiture. La faute est imputable à la société elle doit assumer jusqu'au bout.		marcel131 Pilier

j'en ai une		28 juin 2004 à 17h39
véhicule de courtoisie à ma disposition as tu travaillé dans un garage ou une entrprise de service ? les congés d'été arrive manque de personnel partout alors c'est déjà bien que opel accepte de prendre ma voiture car leur carnet de rdv est complet je ne souhaite ni à toi ni à jeannot d'avoir ce genre de problème car il vous manque de la patience je pense il y a des cas qui dure depuis plus de 6 mois , alors moi cela fait 3 semaines pour le moment de mobilisation de la voiture , 2 semaines de procédure , maintenant qu'on a trouvé un terrain d'entendre et que ils ont reconnu leur faute , je laisse donc faire les proffessionnelle		zaf591 Fidèle

tu es bien défaitiste		28 juin 2004 à 17h32
trouve tu que c'est longue mon affaire ? eh bien pas moi , je ne vois pas pour quel intéret opel de faire trainer des choses , peut etre bien pour noroto mais dans l'ensemble c'est correctement bien avancé en ce qui concerne matra ce n'est pas une cliente qui a fait changer des choses et que matra ne construit plus de voiture ce n'est pas à cause d'une seule cliente non plus la diffamation ce n'est pas mon affaire , en cas de besoin je laisserai la justice faire son travail , je suis très patiente , alors noroto peut faire trainer les choses aussi longtemps qu'il le souhaite , c'est à ses risques puéril		zaf591 Fidèle

Martra		28 juin 2004 à 21h18
est a l'origine de l' Espace énorme succés	Stairway to Heaven	jean*mi Sage

tiens !!!		28 juin 2004 à 22h09
je ne savais pas , l'espace de chez Renault ?		zaf591 Fidèle

opel		28 juin 2004 à 20h13
opel va rapeler les experts après avoir déculasser la culasse , il y a un morceau de l'extracteur cassé dans la culasse , opel a dit à mon mari qu'il ne garantie pas l'état général de la voiture mais seulement la réparation de la culasse, je crois que l'affaire ne s'arrete pas là		zaf591 Fidèle

il est certain qu'opel		28 juin 2004 à 22h24
n'a rien à voir avec le reste de la voiture. il sont là pour réparer ta culasse et tous les autres travaux effectués par norauto ils s'en fichent!! de même que si le moteur claque pour X raisons. "je crois que l'affaire ne s'arrete pas là" que veux tu dire?		daniel303 Sage

pour opel		29 juin 2004 à 01h21
ce n'est pas les bougies , c'est problème de d'air dans les tuyaux je téléphone à mon expert demain		zaf591 Fidèle

Les 3 premiers Espace ont été		29 juin 2004 à 03h29
construits chez Matra. Ca a été un énorme succès, mais Matra n'a pas réussi à le transformer, à cause de la qualité désastreuse de l'Avantime et de son look particulier. Pour la Rancho, il y avait aussi beaucoup de problèmes de qualité, L'Autojournal s'en était fait largement l'écho à l'époque. Celui que j'ai évoqué a été le plus médiatique.		jeannot0260 Pilier

Qualité désastreuse de l'avantime ?		08 juil. 2004 à 09h45
L'avantime a eu quelques soucis liés à l'électronique à son lancement comme la plupart des voitures lancées actuellement...A part celà, je ne pense pas qu'on puisse comparer sa fiabilité à celle d'un Rancho ! L'arrêt de sa commercialisation me paraît plus du au fait qu'elle n'a pas trouvé sa clientèle et que la finition est un peu juste pour une voiture de ce prix Mon père en a une depuis 1 an (V6 + GPL) avec lequel il a fait 60 000 kms dans l'année sans aucun soucis		gigibalou Pilier

Renault a réussi à fiabiliser		10 juil. 2004 à 02h12
l'Avantime, mais à un coût très élevé. La production n'était plus rentable. C'est pour cela qu'elle a été arrêtée. En plus, l'esthétique est fortement contestée. Peugeot n'est pas tombé dans ces travers avec le coupé 406 : ligne magnifique + réelle fiabilité = succès au-delà des prévisions les plus optimistes.		jeannot0260 Pilier

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re pbl avec noroto résolu

Content pour toi...

mais alors, c'était quoi le pb, mauvais outils?? ou alors ils ont confondu sens de serrage et desserage....

le problème

c'est que ils ont trop insisté sur une bougie difficile à enlever et ils ont cassé la bougie et l'outil avec , je n'ai pas encore le compte rendu de l'expert mais noroto a reconnu verbalement , j'attends les écrits

félicitation!!!!!!!!!!!

si bien il faut toujours se battre et là tu as fait restecter tes droits! content pour toi, bientôt les vacances en zaf

eh oui

ils ont ramené ma zaf chez opel , je dois passer lundi pour signer l'ordre de réparation , déculassage quoi , il en a pour 2 à 3 semaine de travaux , j'espère bien pouvoir partir à temps en vacance

2 à 3 semaines

de travaux? 8 heures me semblent raisonnables pour changer une culasse si on ne l'a jamais fait.

comme j'ai dit

en sous la culasse doit partir dans une entreprise spécialisé pour extraire la bougie cassée

à ce jour

et bien bravo

si seulement ça pouvait toujours se passer comme ça. J'en profite pour corriger ce que j'avais raconter sur les chefs de rayons norauto. En effet, on m'a dit qu'il n'y avait pas de chefs de rayons mais simplement des responsables.

ouiais bon

chef ou responsable de rayon je vois pas la dif!!!!!! patiente ton tour viendra et ford paiera. comme lukrecia enfin un truc comme cela LOL

c'est sur

y'a pas eu de protocol signé ??

oui

au faite on a signé un truc comme quoi noroto reconnait leur tort , mon expert suit de très près l'affaire , leur expert est ok pour régler ca mieux et au plus vite

ton "truc"

c'est sur

quel délire

2 ou 3 semaines pour déculasser!

non c'est normal !!!

expertise contradictoire = délai légal minimum pour expertise 21 jours en desous non légal dc pas valable...

je ne sais pas

si tu as raison ou pas mais les deux expert ont été présent alors je ne sais pas comment ca marche après , mais comme je disais plus haut , mon expert suit l'affaire de très près

eh oui

le deculassage se fait à opel , l'enlèvement de la bougie sera fait dans un atelier spécialisé puis la suite je ne sais pas si c'est opel qui me les monte les bougies ou noroto , je verrai demain avec opel

Opel et Norauto font exprès de

bougie cassée

Oui beaucoup de temps pour une réparation, pourquoi n'as tu pas demander un véhicule de remplacement pendant les travaux. En principe l'assistance juridique devrait se retourner contre noro pour demander une voiture. La faute est imputable à la société elle doit assumer jusqu'au bout.

j'en ai une

tu es bien défaitiste

Martra

est a l'origine de l' Espace énorme succés

tiens !!!

je ne savais pas , l'espace de chez Renault ?

opel

opel va rapeler les experts après avoir déculasser la culasse , il y a un morceau de l'extracteur cassé dans la culasse , opel a dit à mon mari qu'il ne garantie pas l'état général de la voiture mais seulement la réparation de la culasse, je crois que l'affaire ne s'arrete pas là

il est certain qu'opel

n'a rien à voir avec le reste de la voiture. il sont là pour réparer ta culasse et tous les autres travaux effectués par norauto ils s'en fichent!! de même que si le moteur claque pour X raisons. "je crois que l'affaire ne s'arrete pas là" que veux tu dire?

pour opel

ce n'est pas les bougies , c'est problème de d'air dans les tuyaux je téléphone à mon expert demain

Les 3 premiers Espace ont été

Qualité désastreuse de l'avantime ?

Renault a réussi à fiabiliser

mais alors, c'était quoi le pb, mauvais outils??

ou alors ils ont confondu sens de serrage et desserage....

de travaux?
8 heures me semblent raisonnables pour changer une culasse si on ne l'a jamais fait.

si seulement ça pouvait toujours se passer comme ça.

J'en profite pour corriger ce que j'avais raconter sur les chefs de rayons norauto. En effet, on m'a dit qu'il n'y avait pas de chefs de rayons mais simplement des responsables.

chef ou responsable de rayon je vois pas la dif!!!!!!
patiente ton tour viendra et ford paiera.
comme lukrecia enfin un truc comme cela LOL

est a l'origine de l' Espace
énorme succés

n'a rien à voir avec le reste de la voiture.
il sont là pour réparer ta culasse et tous les autres travaux effectués par norauto ils s'en fichent!! de même que si le moteur claque pour X raisons.
"je crois que l'affaire ne s'arrete pas là" que veux tu dire?