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Juridique > Thème : Litige avec un professionnel -

dépassement forfait révision

14 déc. 2004 à 20h28

Bonjour, j'aimerais avoir votre avis sur une situation qui ne me parait pas très régulière. Je viens d'apporter ma voiture (Toyota lite ace) en révision pour les 200000 km. Sur le carnet d'entretiens le temps précisé de durée de l'opération est de 2.5 heures. Il y a tout une liste de travaux, et notamment le remplacement de la courroie de distribution ainsi que les vidanges moteur et pont. Je n'ai pas fais faire ces deux dernières qui avaient été effectuées récemment. Toyota m'a compté 3.25 h pour la courroie plus une heure de révision en m'expliquant que la distribution était en plus! Je n'ai pas l'intention d'en rester là. Je vous serais très reconnaissant de m'indiquer les démarches à suivre. Merci beaucoup, à bientôt.

barbouyou

Nouveau

Réponses

là tu chipottes		14 déc. 2004 à 20h55
je m'explique: ton lite ace avec 200 mkm ou plutôt ton bouquin n'est plus à jour!!! ce n'est pas une bible, les tarifs et les barèmes sont régulièrement mis à jour (au moins une fois/an) par contre:"Je n'ai pas fais faire ces deux dernières qui avaient été effectuées récemment. Toyota m'a compté 3.25 h pour la courroie" là oui il y a anomalie et oui tu peux raler! mais sur la demande d'intervention que tu as signé, c'était noir sur blanc que tu voulais pas faire la distri? sinon c'est mort aucun recours, ils ont fait ce que la marque préconise à ce kilométrage et aux tarifs et barèmes le jour J		daniel303Online Sage

Bon de commande ou d'intervention		14 déc. 2004 à 23h22
Oui, pour moi aussi c’est le « bon de commande » ou demande d’intervention signé qui font foi. Si ce n’est pas détaillé, simplement révision des 200 kkm, c’est les préconisations de la marque qui sont effectués et là, même si tu l’as précisé oralement : dans le baba. C’est capital le bon de commande, on peut y préciser par exemple qu’on veut récupérer les pièces changées, un forfait peut y être stipulé, et normalement tout travaux non clairement définis dans ce bon ne peuvent être effectué qu’après demande d’accord du client : pas de surprise. Si travaux effectué sans accord : pas payé.		nik_206cc Pilier

pourquoi		15 déc. 2004 à 08h21
faudrait-il mettre à jour le document puisqu'il indique des barêmes de temps et non des prix?	Pseudo fermé le 18/7/2007	Glenrothes Sage

d'ailleurs		15 déc. 2004 à 11h37
ils sont spécifiés dans le carnet d'entretien précisément pour donner une chance au client de pas se faire pigeonner. Mais comme aujourd'hui, on a le choix entre le forfait ou le forfait (qui ramené au tarif horaire est plus cher que les opérations décrites cumulées)...	anticommunisme primaire	fabriced38 Pilier

merci		16 déc. 2004 à 18h14
merci mais tu n'as rien compris. Relis bien et répond après.		barbouyou Nouveau

YEp bon de prise en charge		15 déc. 2004 à 09h10
YEp bon de prise en charge du véhicule, les travaux effectués doivent correspondre à ceux indiqués sur le document Si après il te font des modifs que tu n'étais pas sensé avoir, c'est à ton avantage ... Snas déconner les mec des concessions c trop comme les centres auto, tous des voleurs ...	Alcoolique Pratiquant !!!	kerazul Pilier

0,75 h !!!!		15 déc. 2004 à 10h56
ce n'est quand même pas la mer à boire ! surtout si ta caisse à 200 mkm est encoe solvable !		joel206 Ancien

décidément		16 déc. 2004 à 18h18
Encore un qui n'a rien compris! Il s'agit de 4.25 heures au lieu de 2.5 heures, temps précisé sur le carnet d'entretien!		barbouyou Nouveau

jurisprudence		19 déc. 2004 à 15h27
Personne sur ce site n'a vécu un cas similaire qui pourrait m'indiquer la marche à suivre? N'y a-t-il que des blaireaux qui n'ont rien d'autre à faire que de "parler" pour ne rien dire?		barbouyou Nouveau

Moi blaireau		19 déc. 2004 à 15h41
Moi pas eu cas similaire.		TONY Sage

plutôt agressif toi.....		19 déc. 2004 à 19h35
Tu veux qu'on t'aide et tu nous envoie tous chier les uns après les autres..... Vas y, tu peux te désinscrire et aller "pleurer" sur un autre forum STP.....		olivier69003 Fidèle

plutôt agressif toi.....		19 déc. 2004 à 19h38
Tu veux qu'on t'aide et tu nous envoie tous chier les uns après les autres..... Vas y, tu peux te désinscrire et aller "pleurer" sur un autre forum STP.....		olivier69003 Fidèle

plutôt agressif toi.....		19 déc. 2004 à 19h41
Tu veux qu'on t'aide et tu nous envoie tous chier les uns après les autres..... Tu nous traite de blaireaux alors que t'as plutot laire d'être un fameux client pénible.... Vas y, tu peux te désinscrire et aller "pleurer" sur un autre forum STP.....		olivier69003 Fidèle

4h25 ou 3h25 ?		19 déc. 2004 à 23h25
tu devrais te relire avant de t'énerver ... Au départ, tu parles de 3h25 au lieu de 2h50... il n'y a que 45 mn d'écart... ce n'est qd même pas comme s'ils t'avaient changé le moteur sans te demander ton accord	Bienvenue chez les ch'tis	vytam-vasOnline Sage

Alors, dans l'ordre...		20 déc. 2004 à 09h40
1) tomber le pantalon 2) se mettre à 4 pattes 3) opter pour un peu de vaseline, ça passe toujours un peu mieux... nez parti très loin...	TCR	Rett Narcisse

Allez		20 déc. 2004 à 09h56
il ne faut pas l'énerver, il l'est assez comme ça. Je pense surtout qu'il s'est très mal expliqué dès le départ. Voyons si j'ai compris : Il a fait effectuer la révision à 200 mkm sans le changement de la courroie de distribution qui avait été fait précédemement. Cette révision, changement de la distrib compris est estimée à 2,5 h Il lui a été facturé, lors de ce changement de distri, donc avant la révision, plus de temps que ne prévoit la révison des 200 mkm avec cette opération de changement de courroie. J'ai tout bon ?		Aléa Pilier

Aléa,		20 déc. 2004 à 10h28
Je pense qu'il y a méprise (mais c'est peut-être moi qui me trompe). Il me semble que quand barbouyou parle de "Je n'ai pas fais faire ces deux dernières qui avaient été effectuées récemment.", ça renvoie à "vidanges moteur et pont." Donc la distrib était bien à faire... Donc sa question revient plutôt à demander pourquoi on lui a facturé 3.25 h + 1 heure de révision, soit 4.25 heures alors que le carnet d'entretien précise 2,5 heures. Reste à savoir si la distrib est bien comprise dans le temps de main d'oeuvre de lé révision telle que présentée dans le carnet d'entretien. - Si oui, il y a léger abus. - Sinon, ça me parait très honnête vu la durée habituelle d'une distrib (3-4 heures environ sur un bête 4 en ligne facile d'accès).	TCR	Rett Narcisse

Ouais,		20 déc. 2004 à 10h49
S'il n'est pas dégoûté des réponses qu'il a eues, peut être qu'il reviendra pour mieux s'expliquer car, il faut qu'il sache, même sur un forum, l'othographe, la grammaire, la syntaxe, la ponctuation, une explication claire, ça peut servir à la compréhension du message.		Aléa Pilier

d'un autre côté....		20 déc. 2004 à 11h27
d'un autre côté, s'il fait réaliser avant et ailleurs que chez Toyota (parce que c'est moins cher....?!) et qu'il va ensuite chez Toy pour les jeter car ils ne respectent par le planning, faut pas pousser non plus.... On peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre....		olivier69003 Fidèle

Il y a des trucs pas clairs		20 déc. 2004 à 21h55
donc essayons d’éclaircir : D’après barbouyou : Révision des 200000km, carnet d’entretient précisant toute une liste de travaux (distrib., vidange moteur et vidange pont entre autre) à faire en 2,5h Moi cela me paraît peu 2h30 pour faire tout cela parce qu’en plus à 200000km il doit y avoir un peut de taf, mais bon…. Ensuite, si j’ai bien compris, il a demandé à ce que les deux vidanges (moteur et pont) ne soient pas effectuées, donc il la bien spécifié, cela entend qu’il voulais bien que la distrib. soit faite. Ensuite à la facturation : 1h + 3h03, ce qui semble signifier que la garagiste à diminué le prix de la révision du fait qu’il n’y avait pas les deux vidanges à faire (1h au lieu de 2h30) mais à ajouté 3h15 pour la distrib. En résumé, il faut s’assurer que le carnet d’entretient inclue ou non la distrib. dans les 2h30. Si c’est le cas, il y a arnaque. Mais honnêtement, ça me paraît très court. Ceci étant, le carnet d’entretient ne fait pas contrat et je crains que poursuivre en justice soit caduque à moins d’avoir signé un bon de commande (ou d’intervention, comme vous voulez) stipulant clairement : « forfait révision des 200000km »		nik_206cc Pilier

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là tu chipottes

Bon de commande ou d'intervention

pourquoi

faudrait-il mettre à jour le document puisqu'il indique des barêmes de temps et non des prix?

d'ailleurs

ils sont spécifiés dans le carnet d'entretien précisément pour donner une chance au client de pas se faire pigeonner. Mais comme aujourd'hui, on a le choix entre le forfait ou le forfait (qui ramené au tarif horaire est plus cher que les opérations décrites cumulées)...

merci

merci mais tu n'as rien compris. Relis bien et répond après.

YEp bon de prise en charge

0,75 h !!!!

ce n'est quand même pas la mer à boire ! surtout si ta caisse à 200 mkm est encoe solvable !

décidément

Encore un qui n'a rien compris! Il s'agit de 4.25 heures au lieu de 2.5 heures, temps précisé sur le carnet d'entretien!

jurisprudence

Personne sur ce site n'a vécu un cas similaire qui pourrait m'indiquer la marche à suivre? N'y a-t-il que des blaireaux qui n'ont rien d'autre à faire que de "parler" pour ne rien dire?

Moi blaireau

Moi pas eu cas similaire.

plutôt agressif toi.....

Tu veux qu'on t'aide et tu nous envoie tous chier les uns après les autres..... Vas y, tu peux te désinscrire et aller "pleurer" sur un autre forum STP.....

plutôt agressif toi.....

Tu veux qu'on t'aide et tu nous envoie tous chier les uns après les autres..... Vas y, tu peux te désinscrire et aller "pleurer" sur un autre forum STP.....

plutôt agressif toi.....

Tu veux qu'on t'aide et tu nous envoie tous chier les uns après les autres..... Tu nous traite de blaireaux alors que t'as plutot laire d'être un fameux client pénible.... Vas y, tu peux te désinscrire et aller "pleurer" sur un autre forum STP.....

4h25 ou 3h25 ?

tu devrais te relire avant de t'énerver ... Au départ, tu parles de 3h25 au lieu de 2h50... il n'y a que 45 mn d'écart... ce n'est qd même pas comme s'ils t'avaient changé le moteur sans te demander ton accord

Alors, dans l'ordre...

1) tomber le pantalon 2) se mettre à 4 pattes 3) opter pour un peu de vaseline, ça passe toujours un peu mieux... nez parti très loin...

Allez

Aléa,

Ouais,

S'il n'est pas dégoûté des réponses qu'il a eues, peut être qu'il reviendra pour mieux s'expliquer car, il faut qu'il sache, même sur un forum, l'othographe, la grammaire, la syntaxe, la ponctuation, une explication claire, ça peut servir à la compréhension du message.

d'un autre côté....

d'un autre côté, s'il fait réaliser avant et ailleurs que chez Toyota (parce que c'est moins cher....?!) et qu'il va ensuite chez Toy pour les jeter car ils ne respectent par le planning, faut pas pousser non plus.... On peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre....

Il y a des trucs pas clairs

ce n'est quand même pas la mer à boire !

surtout si ta caisse à 200 mkm est encoe solvable !

Tu veux qu'on t'aide et tu nous envoie tous chier les uns après les autres.....
Vas y, tu peux te désinscrire et aller "pleurer" sur un autre forum STP.....

Tu veux qu'on t'aide et tu nous envoie tous chier les uns après les autres.....
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Tu veux qu'on t'aide et tu nous envoie tous chier les uns après les autres.....
Tu nous traite de blaireaux alors que t'as plutot laire d'être un fameux client pénible....
Vas y, tu peux te désinscrire et aller "pleurer" sur un autre forum STP.....

tu devrais te relire avant de t'énerver ...

Au départ, tu parles de 3h25 au lieu de 2h50... il n'y a que 45 mn d'écart... ce n'est qd même pas comme s'ils t'avaient changé le moteur sans te demander ton accord

1) tomber le pantalon
2) se mettre à 4 pattes
3) opter pour un peu de vaseline, ça passe toujours un peu mieux...

nez parti très loin...

d'un autre côté, s'il fait réaliser avant et ailleurs que chez Toyota (parce que c'est moins cher....?!) et qu'il va ensuite chez Toy pour les jeter car ils ne respectent par le planning, faut pas pousser non plus....
On peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre....