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Entretien_mécanique > RENAULT > Scenic > Thème : Autre -

Vitre qui tombe dans la porte sur scénic

29 oct. 2005 à 23h16

Bonsoir
J'ai acheté un scénic d'occasion à seulement 3000 kms en octobre 2003, sur le parking, déjà il y avait la vitre chauffeur qui ne remontait pas, quelques mois plus tard la vitre passager tombait aussi toute seule au fond de la porte, ces réparations ont été faites sans problème sous garantie par Renault.
Hier , 28 octobre 2005, la vitre passager arrière gauche me fait la même chose et le devis de Renault se monte à 284 euros, hé oui la voiture a plus de 2 ans et on me dit que la garantie est terminée.
Je trouve qu'il s'agit là d'un vice caché et Renault devrait rembourser l'intégralité de la facture.
Merci de me dire ce que vous en pensez et de me renseigner si vous avez été confrontés à la même chose.

olliug01

Habitué

Réponses

Fait peter le poing sur la table		30 oct. 2005 à 13h09
Ils oublient de finir leur voiture, moi j'ai trouver le truc qui maintient la porte ouverte complètement desseré, j'ai vérifié les autres portes c'etait ok.		TONY Sage

service conso		30 oct. 2005 à 13h33
service consommateur , il s' agit bien d' un vice cache , demande une participation de 80% et meme la totalite de la facture	kiki	kiki011 Ancien

Vice caché - code civil 1641		30 oct. 2005 à 18h58
Bonsoir, En effet, de nombreux possesseurs de Scénic se plaignent de ce problème. Si le code civil 1641, relatif aux vices cachés, s'applique sans limitation d'age ni de kilométrage, donc hors garantie, il incombe au propriétaire de démontrer "le vice caché"... Ceci n'est pas si simple, expertise contradictoire, etc. Cela peut prendre un temps fou. A moins d'obtenir l'OTS correspondante à ce problème technique. En effet, l'OTS est un document interne Renault qui relate un problème technique. En conclusion, il faut trouver un terrain d'entente et 80% me semble raisonnable! Bonne chance dans vos démarches auprès du SAV, Didier		langloisdfj Habitué

merci		30 oct. 2005 à 20h48
Salut Merci pour vos réponses, le chef d'atelier m'a dit qu'ils prenaient en charge sysématiquement en charge 40%, mais qu'en chipotant au niveau du service client , ils prennent souvent beaucoup plus en charge. Je vois çà demain, je vous tient au courant.		olliug01 Habitué

en chipotant le service client		31 oct. 2005 à 12h13
si ta voiture est plus sous garantie ta participation supplementaire ils vont te la mettre bien profond....	Me suis fait Carjacker avec une fille aux yeux d'c	serj Sage

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Vitre qui tombe dans la porte sur scénic

Fait peter le poing sur la table

Ils oublient de finir leur voiture, moi j'ai trouver le truc qui maintient la porte ouverte complètement desseré, j'ai vérifié les autres portes c'etait ok.

service conso

service consommateur , il s' agit bien d' un vice cache , demande une participation de 80% et meme la totalite de la facture

Vice caché - code civil 1641

merci

Salut Merci pour vos réponses, le chef d'atelier m'a dit qu'ils prenaient en charge sysématiquement en charge 40%, mais qu'en chipotant au niveau du service client , ils prennent souvent beaucoup plus en charge. Je vois çà demain, je vous tient au courant.

en chipotant le service client

si ta voiture est plus sous garantie ta participation supplementaire ils vont te la mettre bien profond....

Salut
Merci pour vos réponses, le chef d'atelier m'a dit qu'ils prenaient en charge sysématiquement en charge 40%, mais qu'en chipotant au niveau du service client , ils prennent souvent beaucoup plus en charge.
Je vois çà demain, je vous tient au courant.