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Voitures_opinions > MAZDA > 6

merci Mazda

17 déc. 2005 à 12h47

par rapport aux nombreux soucis que j' ai ou j' ai eu avec ma 6, et suite à une enquête satisfaction clientèle ( elle tombait bien celle-là! ) je me suis empressé de relever le nom de la personne qui avait commandité celle-ci et je lui ait écrit.
Résultat ? en plus d' une lettre d' excuses Mazda m' offre la 4 ème et 5 ème année de garantie avec kilométrage illimité!!
Ils remontent dans mon estime...
et si je vends ma voiture l' année prochaine elle aura encore 2 ans de garantie (cessible )....
Merci Mr. Mazda

claudius4

Ancien

Réponses

BRAVO		17 déc. 2005 à 13h05
Au moins ils ont tout compris et pour eux le client se merite et se soigne bien ... contrairement aux marques francaises qui estime que tout leur est acquis pour exemple : ma precedente voiture une xsara coupé 1.9D X achetée neuve chez Citronopipo. Beaucoup d'ennuis mecanique j'ai reussi à obtenir apres moulte tractation une extension gratos de la garantie (à l'éepoque c'etait 1 an à l'origine, et j'ai obtenu +2 an ou 100.000 Km... ... mon pb mecanique n'etant toujours pas résolu je me suis décidé à faire reprendre la voiture chez eux pour achjeter un break HDI : resultat il me proposait de reprendre ma xsara argus - 10 000 balles !!! honteux AU moins MAZDA et les autres contructeurs aux yeux bridés soignent leur reputation EUX !!!		M.Octavius Fidèle

et ben chapeau...		17 déc. 2005 à 13h41
ça c'est savoir conserver sa clientèle... les autres constructeurs devraient en prendre de la graine...		io31 P'tit slip

bravo..		17 déc. 2005 à 15h30
pour ta pugnacité qui paye! mais si le client ne fais pas la démarche il n' obtient rien alors rebravo et correct sur ce coup mazda ! pour octavius: ton expérience avec citroen est négative mais cela dépend beaucoup du concessionnaire qui appuit ou non la demande. sinon il faut employer la solution claudius en tapant haut et fort.		myck86 Fidèle

si ça intéresse qqun		18 déc. 2005 à 20h28
s' il y a qqun sur ce forum qui a des soucis avec le sav mazda, je peux lui donner le nom de la personne efficace en m.p.		claudius4 Ancien

Attention à ne pas généraliser..		19 déc. 2005 à 17h43
J'ai eu au moins autant de problèmes que Claudius avec ma 6 (au point que je l'ai revendue) et Mazda n'a absolument rien fait pour moi. Au contraire, ils ont même essayé de m'arnaquer en essayant de me facturer des défaillances qui auraient dû être prises sous garantie (et je parle de Mazda France, pas du concessionnaire). En 24 ans de permis, j'ai pu tester toutes sortes de SAV. Celui de Mazda a été le pire pour moi, à égalité avec Citroën ! Le geste accordé à Claudius reste donc exceptionnel. Claudius, les initiales de ton contact chez Mazda ne seraient-elles pas JM par hasard ?		rico341 Habitué

non rico		19 déc. 2005 à 19h14
les initiales sont J.P. c' est le supérieur de J.M. donc dans mon courrier quand j' ai dit que JM n' avait pas fait correctement son boulot, ça n' a pas trainé.....		claudius4 Ancien

ils sont forts qd meme		19 déc. 2005 à 22h05
c'est pas partout que tu vois ca!!! en tt cas ca a le merite d'etre relevé!!!	neverland....	puffy Sage

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merci Mazda

BRAVO

et ben chapeau...

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bravo..

si ça intéresse qqun

s' il y a qqun sur ce forum qui a des soucis avec le sav mazda, je peux lui donner le nom de la personne efficace en m.p.

Attention à ne pas généraliser..

non rico

les initiales sont J.P. c' est le supérieur de J.M. donc dans mon courrier quand j' ai dit que JM n' avait pas fait correctement son boulot, ça n' a pas trainé.....

ils sont forts qd meme

c'est pas partout que tu vois ca!!! en tt cas ca a le merite d'etre relevé!!!

les initiales sont J.P.

c' est le supérieur de J.M.

donc dans mon courrier quand j' ai dit que JM n' avait pas fait correctement son boulot, ça n' a pas trainé.....