speedy et casse de clé/immobilisation

Après être allée chez speedy pour une réparation, lors de la remise de la voiture, ils m'ont rendu ma clef, mais celle-ci avait été cassé et ils l'ont recollée... mais ce que je ne savais pas c'est qu'à l'intérieur il y a une petite puce qui sert à démarrer. ma clé se recasse 3 j après (depuis que je l'ai elle n'a jamais rien eu), à mon avis ils ont dû soit rouler dessus ou marcher dessus. le pb : lorsqu'elle s'est ouverte entre mes mains, la puce a dû tomber, et donc je ne démarre plus, je croyais que c'était la batterie... suis revenu chez speedy pour savoir s'ils pouvaient voir cela et là un jeune me dit qu'il a eu le même coup lorsqu'elle s'est cassé, mais il avait récupéeré la petite puce...trop fort ! ils me disent que c'est possible de refaire la clé...mais en fait après pls appels fiat et autres, il me faut une petit clé rouge que je ne possède pas et que je n'ai jamais eu pour pouvoir refaire toute la programmation et clés...sinon 1000 euros min pour changer tout système + injection etc....question : puis-je me retourner contre speedy et comment (+ réparation silencieux qui est mal fixé).
j'ai une voiture qui roule mais qui est maintenant immobilisée + facture du silencieux à régler, si jamais cette clé ne s'était pas cassée chez eux, je pourrais encore rouler et profiter des 172 euros du silencieux.
je suis dépitée, que faire ?
merci