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Juridique > Thème : Litige avec un professionnel -

extension de garantie Total Care Citroën

02 nov. 2006 à 11h07

J'ai acheté un véhicule Citroën d'occasion en Belgique.
Première mise en circulation et immatriculation en France par l'acquéreur français en mai 2003.
Je l'ai immatriculé en janvier 2005 en France dans la Drôme où je suis domicilié.
Je dépose mon véhicule pour un entretien dans un garage Citroên.
La banque de donnée informatique du constructeur, consultée chez ce concessionnaire officiel de la marque, me communique que le véhicule, lors de sa mise en circulation initiale, avait été acheté avec une extention de garantie "total care" de 4 années.
Il est donc toujours sous garantie totale jusqu'en mai 2007: pièces, main d'oeuvre, usure, produits. Cependant, je dois régler la facture et la présenter pour être remboursé en Belgique. Montant acquité 800 euros
Citroën Belux refuse le remboursement et déclare que le véhicule n'est pas couvert.
Le fait de revendre un véhicule avant l'expiration de la garantie annulerait celle-ci?
Comment puis-je procéder pour faire valoir mes droits si ma position est légale?
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.

Chalex26

chalex26@tele2.fr

Nouveau

Réponses

la garantie se fait sur le véhicule		02 nov. 2006 à 13h48
et n'est pas nominative... elle peut donc avoir étée vendue 20 fois, dans la limite des 4 ans, elle sera tjrs garantie.		schumacher Sage

non non faut voir		02 nov. 2006 à 14h14
certaines extensions de garantie ne sont pas transmissibles et s'arrêtent le jour de la vente!!! certaines par ex le sont si elle sont réglées en une seule fois et non réglée mensuellement (dans le crédit par ex) bref c'est plus compliqué que cela, bref il faut connaitre exactement les clauses de cette garantie	pas de messages privés, passez par le forum	daniel303Online Sage

		02 nov. 2006 à 18h38
c'est si pourri que ça ?		schumacher Sage

Précisions		02 nov. 2006 à 19h34
Si l'extension total care n'était pas valable, elle ne serait plus dans la banque de données de Citroën me semble-t-il? S'il s'agissait d'un paiement mensuel, dès qu'on ne paie plus, l'extension cesse et la banque citroën est mise à jour. Non? Citroën Belux me répond: pas de garantie vu que le véhicule est immatriculé en France...! Or le propriétaire précédent habitait la France et y avait immatriculé son véhicule... Il aurait souscrit un contrat d'extension pour rien???		chalex26@tele2.fr Nouveau

j'ai jeté rapidement un oeil		02 nov. 2006 à 20h12
sur le net et apriori cette extension de garantie n'est pratiquée qu'en belgique donc l'ancien proprio a toujours payé pour rien comme tu le dis	pas de messages privés, passez par le forum	daniel303Online Sage

Ah bon!		02 nov. 2006 à 20h40
Ca voudrait dire que le premier propriétaire français aurait payé kash à l'achat ou dans la 1ere année du véhicule une extension de garantie (pas donnée...faut le dire,hein!) pour ne pas être remboursé???? Alors, il faut se poser des questions??? Je vais en faire une blaque "française"!		chalex26@tele2.fr Nouveau

Où sur le net?		02 nov. 2006 à 21h28
Peux-tu me donner les liens du net où tu aurais trouver ces informations? Pour ma part, lorsque je suis allé au garage en France, je pouvais aussi souscrire à une extension de garantie chez Citroën. Les extensions existent aussi en France.		chalex26@tele2.fr Nouveau

j'ai simplement tapé		03 nov. 2006 à 01h26
""garantie total care citroen"" dans google et toutes les réponses sorties sont en be donc c'est ce que j'en ai déduit bien sur citroen france fait des extensions de garantie mais pas sous ce nom et là est sans doute toute la différence!	pas de messages privés, passez par le forum	daniel303Online Sage

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extension de garantie Total Care Citroën

la garantie se fait sur le véhicule

et n'est pas nominative... elle peut donc avoir étée vendue 20 fois, dans la limite des 4 ans, elle sera tjrs garantie.

non non faut voir

c'est si pourri que ça ?

Précisions

j'ai jeté rapidement un oeil

sur le net et apriori cette extension de garantie n'est pratiquée qu'en belgique donc l'ancien proprio a toujours payé pour rien comme tu le dis

Ah bon!

Ca voudrait dire que le premier propriétaire français aurait payé kash à l'achat ou dans la 1ere année du véhicule une extension de garantie (pas donnée...faut le dire,hein!) pour ne pas être remboursé???? Alors, il faut se poser des questions??? Je vais en faire une blaque "française"!

Où sur le net?

Peux-tu me donner les liens du net où tu aurais trouver ces informations? Pour ma part, lorsque je suis allé au garage en France, je pouvais aussi souscrire à une extension de garantie chez Citroën. Les extensions existent aussi en France.

j'ai simplement tapé

""garantie total care citroen"" dans google et toutes les réponses sorties sont en be donc c'est ce que j'en ai déduit bien sur citroen france fait des extensions de garantie mais pas sous ce nom et là est sans doute toute la différence!

Ca voudrait dire que le premier propriétaire français aurait payé kash à l'achat ou dans la 1ere année du véhicule une extension de garantie (pas donnée...faut le dire,hein!) pour ne pas être remboursé????

Alors, il faut se poser des questions???
Je vais en faire une blaque "française"!

Peux-tu me donner les liens du net où tu aurais trouver ces informations?

Pour ma part, lorsque je suis allé au garage en France, je pouvais aussi souscrire à une extension de garantie chez Citroën.
Les extensions existent aussi en France.

""garantie total care citroen"" dans google et toutes les réponses sorties sont en be donc c'est ce que j'en ai déduit

bien sur citroen france fait des extensions de garantie mais pas sous ce nom et là est sans doute toute la différence!