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Juridique > Thème : Litige avec un professionnel -

LITIGE FIN DE LEASING BMW

24 juin 2007 à 12h01

Bonjour,
Voici 3 ans nous avons contracté un leasing pour un BMW 318 D
Cette péride arrivant a termes nous prenosn RV pour un prés bilan de restitution, et la grosse déception :
BMW nous reclame 2300 € de remise en etat
Immediatement nous consultons plusieurs carrossier environnant et leur reponse est unanime : le vehicule considerant sont age de 3 ans et ses 55000 Km est dans un état absolument niquel.
Voici la liste des Pb relevés par BWM
8 Impacts de cailloux ou micrayure sur carrosserie 1200 €
1 Pneus à changer (et pas 2??????) 250 €
2 Jantes avec rayures à changer 600 €
Plaquettes Av a changer 150 €
Nettoyage général 120 €

Sachant qu'en plus nous avons pris l'options entretient qui inclus les plaquettes de freins et le nettoyage du véhicule nous sommes constérnés.

Le commercial fait un résumé simple et nous dit : Nous ne sommes par responsable de cette politique mais si vous voulez régler le pb il existe 2 solutions :
Se mettre en litige avec BMW Finacial ou reprendre un autre leasing sur un autre véhicule. Sinon il faut payer

Toute contestation semble difficile car contractuelement elle doit se suivre d'une expertise réalisée par un expert BMW (on tourne en rond non ???)

Si quelqu'un aurait une experience similaire ou une soultion possible aidez nous SVP !!!

d64david

Nouveau

Réponses

8impacts de cailloux ou microrayures		24 juin 2007 à 14h04
c'est inévitable sur une voiture de 3 ans... ils se moquent du monde ! en fait, tu dois leur rendre une voiture neuve ?	Bienvenue chez les ch'tis	vytam-vas Sage

Tout à fait		24 juin 2007 à 16h25
en fait c'est exactement ça il faut leur rendre un vehicule avec le nombre de Km du contrat mais avec une carrosserie neuve. En fait je ne sais pas comment eviter les cailloux à 130 Kh/h sur l'autoroute. En ce qui concerne le procédur que je suis pour le moment : J'ai bloqué l'autorisartion de prélévemnt de BMW financial Je compte par Courier AR contester leur constat. Seulement voila c'est des malin car il est spécifié sur le contrat que toute contestation devra être supportée par un constat d'exper. Mais l'expert bien sur choisi dans une liste de leurs référence. Ca resemble bien à des arrengements négociés non ??? Alors pour le moment je suis un peu bloqué et j'ai l'impression d'être pris en otage.		d64david Nouveau

pris en otage, ça y ressemble		24 juin 2007 à 16h55
bon, le dimanche, il n'y a pas grand monde ici, surtout la journée... tu devrais avoir d'autres réponses plus précises	Bienvenue chez les ch'tis	vytam-vas Sage

c'est honteux		24 juin 2007 à 15h11
si tu as le temps, ne paie pas et fais une réclamation comme il a été dit	Findus et sa 309... pffff	Flap Futur Moine

Abusé!		24 juin 2007 à 17h24
Z'ont pas de honte ! Prennent vraiment les gens pour des cons !!! Alors comme par hasard, la note disparait si tu reprends 1 leasing chez eux ??? Ils se font de la thune en + sur ton dos... ça aurait été 1 forfait global prix coûtant, encore, mais là, 1200 € pour repeindre 1 capot, c'est du vol ! Et dans le contrat, ça disait quoi ? tu as été chez BMW ou c'est 1 truc de location à la noix ? Tu ne pourrais pas demander son avis à ton assureur ? Eventuellement contacter d'autre ets de leasing et demander comment ça se passe chez eux, si à la fin.... et voir leur réponses	C.T. OK... Yesss !	RedMetalAX Pilier

j'ai acheté une auto en leasing		24 juin 2007 à 17h52
en fin de contrat je l'ai rachetée pour avoir la CG à mon nom et pouvoir la revendre , c'était tout. Pas le souvenir que le loueur voulait la reprendre ( mais pas un leasing lié à une marque automobile)	Bienvenue chez les ch'tis	vytam-vas Sage

M. BMW en personne		24 juin 2007 à 19h47
Et oui il s'agit de BMW en personne chez un concessionnaire. Leur dialogue est halicinant, ils disent qu'ils no'ont aucun controle ni droit de decision sur BMW financial		d64david Nouveau

Et donc,		25 juin 2007 à 17h25
dans ton contrat, c'est marqué comment ? Bon, prends déjà bien des photos des points qu'ils te reprochent (des fois qu'ils en rajoutent 1 peu) Pour les freins et le nettoyage, si c'est pris en charge dans ton option entretien, fais-y faire ou fournis 1 copie du papier qui dis que tu as cette option-là ! Demande des devis de travaux peinture à des carrossiers sympas en explicant le trucs pour le capot (au pire, ça sera toujours moins cher !) pour les jantes et les pneus, avec 1 peu de chance tu peux pêtre trouver et avoir 1 devis en casses auto pour moitié moins cher. Question kilomètrage, tu en es où par rapport au contrat ? + ou - ? si c'est en -, tu pourrais p'être faire jouer cela en ta faveur. Au fait, tu as essayé de te faire passer pour 1 m. X souhaitant avoir des renseignements sur les termes d'une location chez financial BMW ou envoyer 1 copine à la concession et poser les questions qui fachent 'comment ça se passerait si c'était 1 peu rayé au final? Tout cela visant à prouver au commercial qu'il n'a pas eu envie de sa casser la tête en faisant douiller plein carat. Et puis tu pourras ajouter le fruit de tes recherches au dossier que tu enverras à l'asso des consommateurs ou à la DGCCFR. N'oublie pas de faire part de cet envoi à ton margoulin de commercial, qu'il ait 1 dernière chance de laisser tomber ! Elle est assurée comment cette caisse ? par toi ou c'est compris dans la location? Tu n'as pas une assistance juridique avec ? Tu t'es renseigné sur le coût d'une expertise pour estimation de travaux ? passe dans 1 cabinet 1 matin pose la question à 1 expert, si ça vaut le coup d'ouvrir un dossier en cas de contre expertise contre BM. Bon courage et ne te laisse pas faire....	C.T. OK... Yesss !	RedMetalAX Pilier

c'est ce qu'il me semblait		25 juin 2007 à 19h56
	Bienvenue chez les ch'tis	vytam-vas Sage

heu... quoidonc ?		25 juin 2007 à 20h15
	C.T. OK... Yesss !	RedMetalAX Pilier

que la situation n'était pas claire		25 juin 2007 à 20h34
c'est des méthodes de voyou	Bienvenue chez les ch'tis	vytam-vas Sage

Ah voui !		25 juin 2007 à 20h40
je dirais 'pratiques commerciales abusives' mais ça reviens au même	C.T. OK... Yesss !	RedMetalAX Pilier

ah voui, 1 coup de trop...		25 juin 2007 à 20h29
dgccRF plutôt..	C.T. OK... Yesss !	RedMetalAX Pilier

les associations de consommateurs		24 juin 2007 à 17h53
sont peut-être au courant de ces méthodes ? Tu as regardé ?	Bienvenue chez les ch'tis	vytam-vas Sage

>		24 juin 2007 à 19h47
Fais une recherche sur internet, c'est pas la premiere fois que quelqu'un se trouve dans ta situation... Facturer la moindre rayure au prix fort est pratique courante et si en plus ya des trous de cigarette dans l'habitacle ou que ca pue la cigarette		LeDingue Sage

RV pris		24 juin 2007 à 19h50
Nous avons contacté UFC que choisir par le bais de leur antenne locale et nous avons un RV jeudi prochain. Cependant le deprt de leur discour n'est pas encourageant puisque eux même disent que le dossier va être compliqué car il existe un "flou judiciaire". En effet selon eux l'usure normale du véhicule set comprise dans le loyer mais seulement voila qu'est ce qu'une usure normale ??????????		d64david Nouveau

usure normale: impacts sur la		24 juin 2007 à 19h56
carrosserie et microrayures, par exemple	Bienvenue chez les ch'tis	vytam-vas Sage

tu viens de combler		24 juin 2007 à 20h06
le flou juridique! quel talent ....		dufmanboy

RP		24 juin 2007 à 20h11
Ce qui est qu		d64david Nouveau

tu as bu ou quoi?		24 juin 2007 à 20h13
	Bienvenue chez les ch'tis	vytam-vas Sage

Flou juridique		24 juin 2007 à 20h14
ecxuse moi pour le Message précedent j'ai fait une erruer de manip En fait pour te repondre sur le flou juridique ce qui est quand même deguelasse c'est que le commercial BMW nous à convaincu que le leasing etait pour nous le meilleure solution alors que l'on etait plutot septique Bilan trés bon vendeur par contre pour l'apres vente !!!!		d64david Nouveau

un vendeur, quoi		24 juin 2007 à 20h20
	Bienvenue chez les ch'tis	vytam-vas Sage

INFO		24 juin 2007 à 20h23
si quelqu'un a deja eu un Pb de ce genre je suis vraiment preneur d'info quelle quelles soient		d64david Nouveau

Ususre normale		24 juin 2007 à 20h09
exactement en fait pour être juste 4 rayure que même moi je n'avait pas vu sur les côtes du vehicule, 3 impacts de cailloux sur le spoiler avant, 1 rayure de environ é cm sur pare choc arrière (vive les supermarchés) Aucune odeur de cigarette puisque non fumeur interieur neuf Mince y faudrait qu'elle soit comment aprés 3 ans ??		d64david Nouveau

J'avais eu aucun problème		24 juin 2007 à 21h31
chez BMW. La derniere que je viens de rendre avait le bas de caisse avant tout enfoncé, donc là oui ils ont facturé et c'est normal. J'avais 2 gros impacts sur le pare brise, Je l'ai changé en faisant marché l'assurance. Sinon y'avait qq petites micro rayures et un petit pet à l'arriere, je l'avais signalé (avant d'avoir l'emmerde du bas de caise avant) et ils m'avaient dit "vous rigolez, c'est rien !". Bref pas eu d'ennuis. Je pense que cela dépend + de la concession que du reste.	Sarko-Allergique	kdick Sage

de la concession ou du vendeur		24 juin 2007 à 22h48
qui fait du zèle ?	Bienvenue chez les ch'tis	vytam-vas Sage

Je vois mal le vendeur		24 juin 2007 à 22h54
faire cela sans l'appui de la concession.	Sarko-Allergique	kdick Sage

en théorie oui		24 juin 2007 à 22h54
mais va savoir s'il est honnête	Bienvenue chez les ch'tis	vytam-vas Sage

juste mon avis		24 juin 2007 à 23h21
en fait je ne pense pas que cela vienne de la concession ou du vendeur mais plutot d'une politique commerciale. En effet les BMW il y 3 ans etaient à des prix trés competitif car la valeur de reprise (fin du leasing) etait trés élevée. De ce f		d64david Nouveau

mon modeste avis..		26 juin 2007 à 08h18
à l'extreme tu pourrais payer, même si ça semble vraiment abusif. Et si tu aimes vraiment les BM, trouves-en une d'occaz. Il vaut mieux sortir de ce système de leasing. Vaut mieux payer un crédit dans une banque, à ce régime !		lotuslotus Fidèle

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8impacts de cailloux ou microrayures

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Tout à fait

pris en otage, ça y ressemble

bon, le dimanche, il n'y a pas grand monde ici, surtout la journée... tu devrais avoir d'autres réponses plus précises

c'est honteux

si tu as le temps, ne paie pas et fais une réclamation comme il a été dit

Abusé!

j'ai acheté une auto en leasing

en fin de contrat je l'ai rachetée pour avoir la CG à mon nom et pouvoir la revendre , c'était tout. Pas le souvenir que le loueur voulait la reprendre ( mais pas un leasing lié à une marque automobile)

M. BMW en personne

Et oui il s'agit de BMW en personne chez un concessionnaire. Leur dialogue est halicinant, ils disent qu'ils no'ont aucun controle ni droit de decision sur BMW financial

Et donc,

c'est ce qu'il me semblait

heu... quoidonc ?

que la situation n'était pas claire

c'est des méthodes de voyou

Ah voui !

je dirais 'pratiques commerciales abusives' mais ça reviens au même

ah voui, 1 coup de trop...

dgccRF plutôt..

les associations de consommateurs

sont peut-être au courant de ces méthodes ? Tu as regardé ?

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Fais une recherche sur internet, c'est pas la premiere fois que quelqu'un se trouve dans ta situation... Facturer la moindre rayure au prix fort est pratique courante et si en plus ya des trous de cigarette dans l'habitacle ou que ca pue la cigarette

RV pris

usure normale: impacts sur la

carrosserie et microrayures, par exemple

tu viens de combler

le flou juridique! quel talent ....

RP

Ce qui est qu

tu as bu ou quoi?

Flou juridique

un vendeur, quoi

INFO

si quelqu'un a deja eu un Pb de ce genre je suis vraiment preneur d'info quelle quelles soient

Ususre normale

J'avais eu aucun problème

de la concession ou du vendeur

qui fait du zèle ?

Je vois mal le vendeur

faire cela sans l'appui de la concession.

en théorie oui

mais va savoir s'il est honnête

juste mon avis

en fait je ne pense pas que cela vienne de la concession ou du vendeur mais plutot d'une politique commerciale. En effet les BMW il y 3 ans etaient à des prix trés competitif car la valeur de reprise (fin du leasing) etait trés élevée. De ce f

mon modeste avis..

à l'extreme tu pourrais payer, même si ça semble vraiment abusif. Et si tu aimes vraiment les BM, trouves-en une d'occaz. Il vaut mieux sortir de ce système de leasing. Vaut mieux payer un crédit dans une banque, à ce régime !

c'est inévitable sur une voiture de 3 ans... ils se moquent du monde !

en fait, tu dois leur rendre une voiture neuve ?

je dirais 'pratiques commerciales abusives'
mais ça reviens au même

Fais une recherche sur internet, c'est pas la premiere fois que quelqu'un se trouve dans ta situation...
Facturer la moindre rayure au prix fort est pratique courante et si en plus ya des trous de cigarette dans l'habitacle ou que ca pue la cigarette

en fait je ne pense pas que cela vienne de la concession ou du vendeur mais plutot d'une politique commerciale.
En effet les BMW il y 3 ans etaient à des prix trés competitif car la valeur de reprise (fin du leasing) etait trés élevée.
De ce f

à l'extreme tu pourrais payer, même si ça semble vraiment abusif.
Et si tu aimes vraiment les BM, trouves-en une d'occaz.
Il vaut mieux sortir de ce système de leasing. Vaut mieux payer un crédit dans une banque, à ce régime !