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Juridique > Thème : Litige avec un professionnel -

problème vehicule sous garantie

08 nov. 2007 à 16h11

Bonjour, j'ai acheté une golf d'occasion chez une autre marque de concession qui m'a garantie la voiture un an. Je leur ai ramener la voiture car je constate une vibration du moteur au ralenti et cela fait plus d'un mois qu'ils examinent la voiture chez eux et chez volkswagen et ils ne trouvent aucune panne. Le garage veut me rendre la voiture en l'état que je me débrouille avec wolkswagen france pour avoir un geste commercial. Le garage est-il tenu de réparer la panne? est-il dans l'obligation de me préter un vehicule similaire au mien durant la durée de la réparation? Dois-je faire appel à un expert auto? je vous remercie d'avance pour vos solutions car je ne sais plus quoi faire.

l@ude

Nouveau

Réponses

>>		08 nov. 2007 à 16h45
refusez de reprendre le véhicule si le pb n'est pas réglé! un geste commercial est une participation financière donc pour avoir un geste commercial il faudrait déjà connaître la panne donc le montant de réparations vous ne connaissez QUE votre vendeur et surtout ne vous substituez pas à lui pour les démarches et visites chez VAG! oui le garage est tenu de réparer ou de faire réparer, par contre le prêt de véhicule est à sa discrétion il n'y a aucune obligations! ne pas oublier que toute immobilisation supérieure à 7 jours consécutifs prolonge celle ci, par ex 30 d'immo=23 jours de garantie à rajouter. si ça ne débouche pas rapidement, il sera plus sage de mandater un expert pour 1 constater que le véhicule est immobilisé 2 pour essayer de trouver le pb (qui a mon avis est connu mais ou ça coute ou ils jouent la montre et une fois la garantie terninée comme par miracle ils vont trouver) cette expert peut etre mandaté par votre protection juridique de votre assurance auto, bateau, avion, banque...si vous y avez souscrit bien sur		daniel303 Sage

pas de solution		08 nov. 2007 à 18h00
merci bcp pour votre réponse, j'ai eu le garage au téléphone qui me demande te récupérer ma voiture car il n'y a pas de solution pour remédier à cette panne. je pense aller voir la direction demain. quels sont les recours possibles? je n'ai pas souscrit de protection juridique avec mon assurance je vais devoir faire appel à un expert privé mais je sais pas comment ça se passe, est ce que je dois laisser la voiture au garage ou est ce que je dois la récuperer en attendant l'expert? quel est le prix?		l@ude Nouveau

il y a toujours une solution		08 nov. 2007 à 20h38
donc il faut contacter un expert auto indépendant afin d'établir un rapport en faveur qui constatera les défauts du véhicule, les trouvera peut être? mais surtout vous permettra de faire pression sur le garage d'une part (c'est votre vendeur) et peut être sur le constructeur si c'est un défaut d'usine. il faut laisser le véhicule au garage car non seulement l'expert va constater sur place mais il va aussi leur demander de faire des vérifications afin de trouver cette panne! suivant la complexité du travail c'est de 250 à 500€ voir le plus près de chez soi le site a un pb, essayez de temps en temps		daniel303 Sage

>		08 nov. 2007 à 20h49
pour la garantie j'ai dis une annerie à partir de 7 jours d'immobilisation le report se fait		daniel303 Sage

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pour la garantie j'ai dis une annerie à partir de 7 jours d'immobilisation le report se fait

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