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Juridique > Thème : Litige avec un professionnel -

Gros soucis avec Renault

08 fév. 2008 à 11h52

Bonjour à tous.

Je viens voir si quelqu'un peut me sortir un peu de cette affaire...

J'ai acheté une mégane estate de nov 2004 à un particulier en juin 2007, il y a un mois, elle tombe en panne l'écran affiche " injecteur defaillant".
Résultat => la pompe a injection est partie en limaille un peu partout, même dans le reservoir, soit 4000 euros de frais !!

Reanult a connaissance de la mauvaise série de pompe à injection Delphi, or il refuse de prendre une partie des frais car je n'ai pas de facture de filtre à gasoil, l'ancien proprio n'a rien non plus; pourtant la voiture était garanti... Comment faire? Il y a une multitudes de cas semblable au miens, même chez les personnes qui ont pu prouver que le filtre à gasoil avait été changé; pour ma part je pense qu'ils font tout pour écarter le problème...

Pour les initiés, est ce q'un filtre à gasoil non changé peut envoyé la pompe à injection en limaille ?

Merci d'avance...

Si tu as une Renault, Roule à vélo!

PiR

Pilier

Réponses

si...		08 fév. 2008 à 12h17
le changement de filtre a eu lieu dans le réseau, ils doivent avoir la trace de la réparation sur leur ordi. Mais, si bibi a changé son filtre par un Norauto lui-même, c'est foutu...	en préparation...	Camembert1erOnline Sage

vu que renault ne veut rien savoir		08 fév. 2008 à 14h58
il n'y a pas 36 solutions=>expertise et ensuite dépôt de plainte en vice caché! dès que ça va arriver aux oreilles du service clientèle (convocation de l'expert Renault pour expertise contradictoire) tu vas avoir une proposition de prise ne charge comme par miracle. suivant ce tableau voici fait le calcul de ce que tu dois avoir:		daniel303 Sage

.		08 fév. 2008 à 17h12
Intéressant ca, merci! C'est triste de faire tout ca. Ca fait maintenant 1 mois que je suis en panne, et même pas de voiture de prêt!	Si tu as une Renault, Roule à vélo!	PiR Pilier

moi aussi		09 fév. 2008 à 21h54
sur mon ancien scénic de janvier 2004 la pompe à injection a claquée fin 2006 :soit disant de l'eau dans le gasoil donc pompe hs;mon garagiste agent renault c'est débrouillé avec Renault rien à payer ; voiture réparée en une semaine ;il m'avait demandé aussi les factures de gasoil ; que j'avais ;mais je n'ai pas u besoin de les fournir tous les entretiens fait chez renault		lecoq4 Nouveau

et voila		11 août 2008 à 19h03
depuis le temps qu'on dit que Renault est pas capable de faire des voiture fiable par en Renault rentre en vélo	EVIT BREIZH MA BRO	bzh_style Fidèle

.		01 avril 2008 à 14h56
Aurais-tu la source de ce document ? Si tu en as d'autre je suis preneur. Merci	Si tu as une Renault, Roule à vélo!	PiR Pilier

re		10 fév. 2008 à 21h11
salut a toi voila deja tu di avoir acheté ta voiture a un particulier et avoir une garantie? et combien as tu fai de kms depuis l'achat?		rallyman309 Habitué

.		11 fév. 2008 à 22h51
Oui, la garantie était basée sur 15000km, la voiture en a parcouru 17000km; donc elle ne marche pas, même si c'est pas de chance il faut bien une limite.	Si tu as une Renault, Roule à vélo!	PiR Pilier

.		12 mars 2008 à 11h01
Ptit up Ma voiture est immobilisée depuis le 14 janvier ( 2 mois ! ), pas de voiture de prêt, aucune réponse des lettres recommandées que j'ai envoyé à la direction à Boulogne. Dans le garage, ils ont mis la voiture dans un coin et ne lève pas le petit doigt. Mépris total de Renault... C'est hallucinant ! J'ai juste droit à des " c'est embêtant 2 mois sans voiture ! Tout ca pour une facture c'est moche" Un expert de mon assurance a été convoqué, espérons que cela fasse bouger les choses.	Si tu as une Renault, Roule à vélo!	PiR Pilier

pb ppe a injection		13 mars 2008 à 15h59
slt j ai un ami qui avait la meme voiture que toi et qui a eu le meme pb ;effectivement ce pb est connu chez Renault car c est une piece qui se bouffe a l interieur de la ppe hp,une fois que cette piece est bouffe ,la limaille de fer va se promener dans la rampe commune vers les injecteur et se retrouve dans tout le circuit d injection.mon collegue n avait pas de facture mais avait demontre par des documents pris sur internet et comme te la montre un forumiste que ce pb etait reconnu de Renault donc prit a 100/100 par la concession,un conseil il risque de te proposer un arrangement stylemoitié moitié,refuse.que tu es change le filtre chez eux ou pas ne change de toute façon rien au pb qui viens d une mauvaise conception de la ppe,donc toi t y es pour rien.		kakou11 Fidèle

.		13 mars 2008 à 18h54
Pour l'instant il ne me propose rien puisqu'ils s'en foutent royalement... J'ai déjà écrit avec des documents pris dans la presse automobile qui décrivaient exactement le problème que j'ai; même pas de réponse. Par contre par téléphone, ils me disent qu'ils sont bien au courant de cette panne, cela touche même les tracteurs apparement. Mais ils se cachent derrière leur facture qui n'a rien à voir. Renault ne fait pas d'effort pour fidéliser sa clientèle c'est vraiment le moins qu'on puisse dire...	Si tu as une Renault, Roule à vélo!	PiR Pilier

mais le soucis, c'est que si il n'y a		17 mars 2008 à 18h20
aucune trace de remplacement de filtre à gasoil, ils peuvent tout à fait s'abriter derrière un défaut dentretient... et ne rien prendre à leur charge...		schumacher Sage

.		18 mars 2008 à 15h12
Oui c'est vrai. Dans le cadre d'un vice caché, mon assureur m'a dit que Renault n'avait pas le droit de demander des factures. De plus mon véhicule figure sur la liste des voitures avec ce défaut de fabrication; l'entretien effectué par Renault ne change rien, ca lâche quand même. Maintenant l'expert droit prouvé qu'il s'agit d'un vice caché... J'y connais pas grand chose.	Si tu as une Renault, Roule à vélo!	PiR Pilier

.		17 mars 2008 à 18h01
J'ai enfin du nouveau. Rendez vous avec l'expert et Renault service clientèle le 8 avril ( 3 mois après la panne...) pour une expertise contradictoire. Je ne sais pas du tout comment cela se passe, j'aurai aimer avoir des conseils. Faut-il amener des papiers, des témoignages pour faire pencher la balance de mon côté? Je joue assez gros puisque si Renault participe pas du tout, je suis contraint de vendre la voiture. Merci d'avance	Si tu as une Renault, Roule à vélo!	PiR Pilier

Même problème avec une Mégane 2		26 juil. 2008 à 14h38
Bonjour nous avons la pompe à injection de notre Mégane 2 d'oct 2005 ayant 75000 km au compteur, qui a laché. Total des réparations : 4360 euros dont 70% pris en charge par Renault. Il nous reste donc 1300 euros à payer (on a cédé au bout de 2 mois d'immobilisation de notre véhicule sans auto de remplacement !). Nous voudrions savoir si Renault t'a proposé une prise en charge. Nous voudrions continuer à nous battre pour obtenir un remboursement par Renault des 1300 euros déboursés mais comment faire ? Merci		yacco Nouveau

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Gros soucis avec Renault

si...

le changement de filtre a eu lieu dans le réseau, ils doivent avoir la trace de la réparation sur leur ordi. Mais, si bibi a changé son filtre par un Norauto lui-même, c'est foutu...

vu que renault ne veut rien savoir

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Intéressant ca, merci! C'est triste de faire tout ca. Ca fait maintenant 1 mois que je suis en panne, et même pas de voiture de prêt!

moi aussi

et voila

depuis le temps qu'on dit que Renault est pas capable de faire des voiture fiable par en Renault rentre en vélo

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Aurais-tu la source de ce document ? Si tu en as d'autre je suis preneur. Merci

re

salut a toi voila deja tu di avoir acheté ta voiture a un particulier et avoir une garantie? et combien as tu fai de kms depuis l'achat?

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Oui, la garantie était basée sur 15000km, la voiture en a parcouru 17000km; donc elle ne marche pas, même si c'est pas de chance il faut bien une limite.

.

pb ppe a injection

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mais le soucis, c'est que si il n'y a

aucune trace de remplacement de filtre à gasoil, ils peuvent tout à fait s'abriter derrière un défaut dentretient... et ne rien prendre à leur charge...

.

.

Même problème avec une Mégane 2

le changement de filtre a eu lieu dans le réseau, ils doivent avoir la trace de la réparation sur leur ordi.
Mais, si bibi a changé son filtre par un Norauto lui-même, c'est foutu...

Intéressant ca, merci!

C'est triste de faire tout ca.

Ca fait maintenant 1 mois que je suis en panne, et même pas de voiture de prêt!

Aurais-tu la source de ce document ?

Si tu en as d'autre je suis preneur.

Merci