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Juridique > Thème : Litige avec un professionnel -

casse poulie demper sur peugeot 807

12 mai 2008 à 14h38

Bonjour,
Je cherche des témoignages sur des pannes similaires sur Peugeot 807 Citroen C8 ou Fiat Ulysse
Mon 807 2.2 Navtech (90000km) est partit ce vendredi sur plateau, diagnostic du concessionnaire poulie Damper cassé et peut être la distribution (il me l’avait fait par téléphone, d’après les symptômes que je lui avait expliqué) la preuve que c’est quelque chose de référencé chez eux…
Il m’a dit que cela arrivé parfois que c’est une pièce d’usure, si cela est vrai pourquoi ne pas le noter sur le carnet d’entretien…
Pouvez vous me donner les démarches que vous avez engagées pour une prise en charge par Peugeot.

laurent1810

Nouveau

Réponses

il suffit de faire la demande		12 mai 2008 à 14h52
directement au centre de relation clientèle soit via le garage peugeot où doit obligatoirement être le véhicule. ça arrive en, effet c'est considéré comme pièce d'usure donc n'espérez pas un miracle. bien avant de lâcher, il y a du bruit...avez vous entendu quelque chose?		daniel303 Sage

pas de réponse (journée de solidarité)		12 mai 2008 à 15h18
Concernant le bruit je n'ai rien remarqué de spéciale. C'est quand même bizarre de telle variation dans la durée de vie de cette poulie (entre 40 000 à plus de 150 000 Km suivant les temoignages). Ne faudrait-il pas mettre son changement dans le carnet d'entretien? En tout cas j'ai laissé un message sur le site de Peugeot dans la rubrique contact en espérant avoir des nouvelles rapidement.		laurent1810 Nouveau

attention		12 mai 2008 à 16h01
votre message va aller directement aux oubliettes, c'est à renouveler demain. suivant la réponse que vous allez avoir (que j'imagine évasive voir négative) il vous faudra être persuasif voir menacer de confier votre dossier à la justice pour vice caché. vous allez être sans le véhicule pendant quelques temps, une à deux semaines pour que peugeot décide officiellement.... attention je répète le véhicule doit être dans le réseau pour effectuer les réparations, peugeot ne va pas financer un garage non affilié voir un concurrent bonne chance, vous allez en avoir besoin, j'espère pour vous ne pas noircir le tableau.		daniel303 Sage

Merci		12 mai 2008 à 18h38
Ok ,je les recontacte demain voir pour une copie par courrier (pour l'instant en "normal"). Concernant le concessionaire il s'agit d'un Peugeot , d'autre part mon entretien a toujours était réalisé dans le réseau PSA. Je regarde aussi auprès de mon assurance pour une assistance juridique.		laurent1810 Nouveau

prix changement poulie???		14 mai 2008 à 19h23
Quel est le prix du changement d'une poulie chez Peugeot. Mon conncessionaire me parle de 367€???		laurent1810 Nouveau

possible		14 mai 2008 à 21h02
la pièce est déjà facturée 278€ donc avec la MO . alors c'est que la distribution n'a rien?		daniel303 Sage

prise en charge		15 mai 2008 à 20h41
peugeot doit me proposer une prise en charge partielle. D'apres vous quel est un montant normal??		laurent1810 Nouveau

montant de quoi?		15 mai 2008 à 21h19
le poulie? la distribution alors, elle est cassée ou pas?		daniel303 Sage

poulie		15 mai 2008 à 21h26
La poulie seulement, est à changer.		laurent1810 Nouveau

en théorie:rien		15 mai 2008 à 21h33
mais 40% de prise en charge serait très bien pour une pièce considérée comme pièce d'usure après 90 Mkm je pense que l'on ne peut pas espérer plus mais bon vous verrez bien		daniel303 Sage

A voir		15 mai 2008 à 21h52
Je travail dans la l’industrie métallurgique, en tant que responsable BE. Pour avoir réaliser quelques pièces pour des équipementiers automobiles (valeo, faurecia, bosh…) je peux dire qu’après le dimensionnement d’une pièce on applique un cœf. de sécurité de 3 ou 4… C'est-à-dire qu’une pièce doit avoir une durée de vie 3 à 4 fois supérieure a celle prévue initialement, donc pour cette poulie cela devrait être 500000 km… Sauf erreur de conception ou vice caché…		laurent1810 Nouveau

il y a une marge certes		16 mai 2008 à 09h25
mais la composition de cette poulie est aussi composée d'une partie en caoutchouc (ou dérivé) car c'est ni plus ni moins qu'un silent bloc qui tourne et qui absorbe tous les chocs du moteur mais aussi de ses accessoires. voici un tableau fort intéressant concernant les vétustés ce n'est pas une bible mais donne une idée. un moteur arrivé à 200 Mkm est à 100% d'usure donc en cas de casse c'est prise en charge ZERO.		daniel303 Sage

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casse poulie demper sur peugeot 807

il suffit de faire la demande

directement au centre de relation clientèle soit via le garage peugeot où doit obligatoirement être le véhicule. ça arrive en, effet c'est considéré comme pièce d'usure donc n'espérez pas un miracle. bien avant de lâcher, il y a du bruit...avez vous entendu quelque chose?

pas de réponse (journée de solidarité)

attention

Merci

Ok ,je les recontacte demain voir pour une copie par courrier (pour l'instant en "normal"). Concernant le concessionaire il s'agit d'un Peugeot , d'autre part mon entretien a toujours était réalisé dans le réseau PSA. Je regarde aussi auprès de mon assurance pour une assistance juridique.

prix changement poulie???

Quel est le prix du changement d'une poulie chez Peugeot. Mon conncessionaire me parle de 367€???

possible

la pièce est déjà facturée 278€ donc avec la MO . alors c'est que la distribution n'a rien?

prise en charge

peugeot doit me proposer une prise en charge partielle. D'apres vous quel est un montant normal??

montant de quoi?

le poulie? la distribution alors, elle est cassée ou pas?

poulie

La poulie seulement, est à changer.

en théorie:rien

mais 40% de prise en charge serait très bien pour une pièce considérée comme pièce d'usure après 90 Mkm je pense que l'on ne peut pas espérer plus mais bon vous verrez bien

A voir

il y a une marge certes

directement au centre de relation clientèle soit via le garage peugeot où doit obligatoirement être le véhicule.
ça arrive en, effet c'est considéré comme pièce d'usure donc n'espérez pas un miracle.
bien avant de lâcher, il y a du bruit...avez vous entendu quelque chose?

Ok ,je les recontacte demain voir pour une copie par courrier (pour l'instant en "normal").
Concernant le concessionaire il s'agit d'un Peugeot , d'autre part mon entretien a toujours était réalisé dans le réseau PSA.
Je regarde aussi auprès de mon assurance pour une assistance juridique.

la pièce est déjà facturée 278€ donc avec la MO .
alors c'est que la distribution n'a rien?

le poulie?
la distribution alors, elle est cassée ou pas?

mais 40% de prise en charge serait très bien pour une pièce considérée comme pièce d'usure après 90 Mkm
je pense que l'on ne peut pas espérer plus mais bon vous verrez bien