Montage pneus: sens de la fleche et DOT?

Bonjour, je flippe un peu vu que je suis pas douée avec les voitures... voici l'histoire:
J'avais changé les jantes et les pneus de ma voiture dans un centre auto. J'ai roulé environ 12 000km avec puis suite a un accident voiture HS. Pneus et jantes stockés afin d'être montés sur le nouveau véhicule.

Malheureusement, les jantes ne se montant pas sur ce nouveau véhicule et il en avait déjà d'origine. Je décide de ne changer que les pneus qui étaient morts par ceux que j'avais qui me semblaient en très bon état.

Je me rends chez mon petit garagiste qui me dit que mes pneus n'étaient pas correctement montés, et que je n'avais que des pneus à monter "coté droit". Il m'a expliqué et m'a dit qu'il y avait deux indications importantes: DOT et le sens de rotation. Le Dot doit être a l'extérieur et la flèche vers l'avant. Or dans mon cas, les flèches étaient dans le bons sens, mais deux pneus avaient le dot à l'intérieur. ils ont fait une erreur de montage qui selon lui entraine une usure anormale des pneus.

il a donc procédé au changement car j'avais un pneu vraiment mort qui représentait un réel danger en remontant les roues exactement comme sur le véhicule précédent et m'a conseillé d'aller réclamer auprès de ce centre auto en réclamant le changement des 4 pneus car les pneus se changent par paires, et l'erreur étant du coté conducteur, cela concerne donc le train avant et le train arrière.

Pouvez vous m'éclairer? (plusieurs avis valent tjs mieux qu'un!) Merci d'avance!